При выборе системы, потенциальный покупатель не осознаёт необходимости наличия гибкости настроек и удобства обслуживания системы управления складом. Многие про такую возможность попросту забывают. Вообще, саму по себе гибкость WMS, как и в прочем гибкость любого другого программного обеспечения, оценить довольно тяжело не имея опыта работы с ней. Даже если и обещана эта характеристика поставщиком ПО, это совсем не означает, что она будет достаточной, удобной или она будет вообще. Довольно распространена ситуация, когда внедренцы обещают клиенту всё и ещё немного, лишь бы продать свой продукт. После этого покупателю ничего не остаётся, как садиться на техническую поддержку или того хуже, постоянно пользоваться услугами по доработке и перенастройке системы. Таким образом мы теряем время, деньги и нервы.

4Вот уже многие годы в России флагманской платформой для систем любого уровня и назначения является 1С. Многие компании стремятся покупать программы, которые построены именно на этом ПО. По их мнению, это позволит меньшими усилиями интегрировать новые купленные модули с корпоративной информационной системой (КИС). К тому же стоимость таких модулей зачастую ниже аналогов в виде законченных решений. Опять же кадровый рынок наполнен всевозможными профессиональными программистами, которые за умеренную заработную плату или сдельное вознаграждение могут писать и переписывать систему с ног до головы. В этом подходе есть несколько неприемлемых фактов:

1. Вам постоянно необходимо держать у себя в штате одного или более программиста 1С, что ведёт к постоянным расходам.

2. Доработки и перенастройки системы при помощи программирования требуют значительных временных затрат.

3. Не факт (далеко не факт), что данные программисты знают и понимают логику работы склада или вообще хоть когда-то видели и работали с реальной WMS. Всё это приводит к тому, что система приобретает формы монстрообразности и тормознутости. Постоянные накрутки сверху и латания багов делают систему очень требовательной к ресурсам. Возможно тут и появляются вопросы типа «сколько строк в минуту обрабатывает система«. Также техническое задание, которое составляется для программистов или же составляется самими программистами на 99% далека от истины, так необходимой складской логистике.

4. Ну и конечно же гибкость системы в данном случае отсутствует как класс. Практически никогда программисты не будут тратить на это время, ибо перед ними жёстко ставят время  исполнения срочных задач, и таких задач у них стоит в очереди на месяцы, а то и годы вперёд. А то что они сделали «жёстко», наверняка понадобиться доделать или переделать, а это и есть гарантии финансирования на будущее.

Теперь о готовых решениях. Коробочная система может делиться на 2 типа: негибкая и гибкая. Вообще хочу заметить, что вполне достаточной гибкостью обладают системы с солидным сроком практической работы и поддержки. Попросту сказать, что даже самый опытный гуру в WMS не сможет полно и корректно написать техзадание для молодой и  качественной системы управления складом с первого раза. Ну и конечно же даже самые опытные программисты не смогут также исполнить это ТЗ на должном профессиональном уровне. Как бы вы не старались предусмотреть все нюансы и тонкости, они всё равно будут вылезать во время интенсивной работы с системой и эти нюансы необходимо будет доделывать, перерабатывать или же в корне менять принципы их работы.

Гибкие системы это условность, которая сильно зависит от методов работы и направления бизнеса. Для одной компании гибкости выбранной программы будет более чем достаточно, для другой эта гибкость не покроет и малой части потребностей.

Что же нам даёт гибкость системы? Как вариант, давайте представим себе современный складской комплекс на 100 тысяч паллетомест. Мы покупаем WMS и начинаем её затачивать под свои нужды лично или же платим деньги компании внедренцу. Тратим время и деньги. К слову сказать, нередко внедрение системы занимает несколько месяцев, а то и целый год. За это время можно было бы запустить склад и зарабатывать деньги. Теперь усложним ситуацию и представим, что этот стотысячный склад — склад ответственного хранения одного из 3PL операторов. Такой склад может садить к себе на услуги много много больших и маленьких клиентов, которые имеют свои уникальные характеристики товаров, свои особенные процессы и операции. Если платить за внедрение каждого клиента или же самим программировать систему для каждого из них, то мы затратим уйму времени, сил и денег.

Поэтому выбрав гибкую систему, которая позволяет в считанные дни (а бывает и часы) настроить алгоритмы работы так, что комар носу не подточит, вы становитесь супер динамичной компанией. Для операторов ответственного хранения это также важно и потому, что клиенты, которые сидят на «ответке» имеют привычку с завидной периодичностью менять склады, особенно это связано с элементами коррупции при появлении новых ТОП менеджеров в компании. На моей практике опытный внедренец WMS настраивал систему для клиента с продуктами питания за несколько часов. Вот вам и экономия на гибкости ПО.

До следующего поста!