Я иногда встречаюсь с представителями компаний, которые проводят тендер в поисках склада ответственного хранения. А бывает, что кто-то просто интересуется стоимостью услуг ответки. Основная «пропасть» в понимании связана с разными ценами за складские операции и ставками за паллетоместа. Например, когда я говорю, что комплексная ставка за стандартное паллетоместо составляет в среднем 24-28 рублей, то мне сразу говорят что это дорого и приводят пример со значениями в 11 рублей, 10.50 и даже 8!
Комикс на тему как выбрать ответственное хранение
Комплексная или дифференцированная ставка?

На самом деле в ставках не отражается жадность оператора, качество услуг или бренд 3PL. Вообще ставки оценить «слёту» довольно сложно. Для упрощения прикидочных расчётов вы можете воспользоваться калькулятором. Дело в том, что каждый считает по разному. У каждого, так сказать, своя математика. Вот давайте с ней разбираться. Распространены две методики расчёта (биллинга) услуг: комплексная ставка и ставка дифференцированная. Ниже пояснения и некоторые особенности.

Дифференцированная ставка на услуги ответственного хранения.

Каждая операция стоит своих денег и учитывается в работе с товаром клиента (владельца товара). Дифференциальную или дифференцированную метОду ещё часто называют пооперационной. Ставки могут быть настолько подробные, насколько это возможно. У них могут быть различные физические ограничения (например, высота паллета не более 180 см) и/или временные условия (с 10-00 до 18-00) от которых итоговая стоимость операции может быть увеличена, либо снижена (последняя не встречается)) практически). Условием может быть вес короба, объём упаковки, тип товара и т.п.

Небольшая часть из стандартного набора расчёта операций для примера:

— механизированная выгрузка паллета на склад;

— приёмка паллета на склад;

— размещение паллета в хранение;

— отбор паллета в заказ;

— отгрузка паллета со склада;

Вроде бы услуга с паллетом максимально прозрачная и полная. Но! Можно либо объединить, либо ещё расширить данные операции. Например мы может предложить ставку «приёмка на склад паллета», объединив в этом понятии «выгрузку», «приёмку в систему» и «размещение в хранение». А можно заморочиться и разбить операцию «размещение паллета в хранении» на «размещение в зону отбора» (пикинг) и «размещение в зону хранения», указав при этом разную стоимость услуги. Ежу понятно, что любой лифт (поднятие товара штабелёром на определённый уровень в зону стеллажного хранения) увеличивает стоимость и время выполнения операции. При размещении в пиккинг лифт не нужен.  И так разбивать операции можно до бесконечности.

Из особенностей дифференцированного подхода к определению ставок хочу отнести бОльшую сложность в регистрации и учёте этих операций. Очень часто расчёт операций нельзя автоматизировать полностью или автоматизировать вообще. Из-за этого оператор 3PL несёт временнЫе, человеческие и финансовые затраты. А клиенту приходится постоянно контролировать выставленные счета. С обоих сторон есть специальные «девочки и мальчики», которые учитывают эти операции, агрегируют их, ищут ошибки и почти каждый раз объясняют и доказывают друг другу почему и как эти операции появились и как они рассчитывались (или должны рассчитываться). Если что-то упустили, написали лишнего или в чём-то ошиблись, то уже получить реальную картину операций иногда становится практически невозможно.

Теперь о плохом для склада-исполнителя. Финансовые риски в дифференцированном подходе учёта операций связаны с изменением динамики работы владельца товара. Чем больше оборот у торговой компании, тем больше зарабатывает склад ответственного хранения. Но может быть и иная ситуация. Если мы говорим о «не сезонах» или, допустим, о январе месяце, то такой метод расчёта услуг может сильно подкосить финансовые показатели 3PL оператора. Да что там говорить, даже февраль, у которого на 2 дня меньше, уже даёт о себе знать снижением суммы в счетах за хранение. Речь может идти о снижении прибыли на 10-40%.

Комплексная ставка на услуги ответственного хранения

Как правило она значительно выше ставки за хранение в «пооперационке», т.е. в дифференцированной ставке. Если в последней она может составлять от 9 до 15 рублей за паллетоместо в сутки, то в комплексной — от 20 до 30 рублей и более (всё зависит от набора услуг, включённого в комплекс). Вот от сюда и идут замешательства в разговорах о стоимости, о которых я упомянул в начале.

А дело в том, что комплексная ставка уже включает в себя некий набор стандартных операций. Например, приведённые выше шаги (механизированная выгрузка паллета на склад; приёмка паллета на склад; и т.д.) являются стандартными операциями и довольно часто входят в стоимость комплексной ставки. Т.е. все сквозные действия с товаром: приход, хранение и отгрузка, буду уже заложены в стоимость.

Простота. Вот одна из особенностей данного вида расчёта. Вы в конце отчётного периода получаете счёт по хранению и видите вполне понятную цифру. Контролировать паллетоместа на ежедневной основе намного проще, чем следить за всеми мелкими операциями. А дополнительные операции составляют не такую большую долю в счёте.

Обратите внимание, что операции по возвратам товаров обычно не включены в комплексные ставки и за них вам скорее всего придётся платить отдельно.

Из минусов способа расчёта «всё включено». Если обороты компании растут при постоянном количестве занимаемых паллетомест, то склад ответственного хранения страдает. Т.е. он прикладывает большие усилия для обработки товара, а денег имеет столько же. Если обороты клиента уменьшаются, то клиент платит столько же, а склад не сильно «напрягается».

Какой выход должен быть для обеспечения стабильности заработка 3PL и ухода от переплат клиентом при низких оборотах? Выход —  условия ограничения (страхования) ставки при разной оборачиваемости.