Тимур Исцаев

Создать штрих-код, бесплатный онлайн генератор этикетки

Тимур Исцаев — Fri, 19 Jan 2024 12:22:13 +0000

Создайте свой штрих-код (ШК или баркод) в онлайн генераторе. Выберите формат (вид) штрих-кода: Code 128, EAN-8, EAN-13, EAN-14, GS1-128 (UCC/EAN-128). Данные ШК вы можете использовать для печати в форматах рисунка (картинки) SVG, PNG или JPEG, а также в формате PDF.

В поле «Вид ШК» выберите нужный формат. «Данные в ШК» — укажите какие данные (латинские буквы, символы и цифры) будут закодированы в штрих-коде. Если вы заполните «Подпись под ШК», то под баркодом будут отображены именно эти данные. Если поле оставить пустым, то под ШК отобразится информация из «Данные в ШК».

Габариты по вертикали и горизонтали вы сможете настроить в «Размер ШК». Значения — только целые числа. А также настройте нужное расположение кода: Обычный (горизонтальный), Вправо (ШК справа, подпись слева), Влево (ШК слева, подпись справа), Перевернуть (отображение вверх ногами).

После всех установок вы можете нажать кнопку генерации штрих-кода «Создать». Ниже отобразится полученный результат, который вы сможете бесплатно сохранить в нужном формате. По умолчанию файл сохраняется в папку «Загрузки». Но всё будет зависеть от настроек вашего браузера.

Этикетки для маркетплейсов. Штрих-код для Вайлдберриз, Озон, Яндекс маркет, Сбермегамаркет

Для маркировки товаров и заказов для маркетплейсов вы можете использовать генератор ШК. Подставьте полученный из личного кабинета номер ШК товара или номер заказа и сгенерируйте штрих код. Полученный ШК сохраните в нужном формате и затем вы сможете его распечатать на лазерный или термопринтер в нужном количестве.

Для своего склада не зависящего от маркетплейсов вы также можете создавать и печатать этикетки со штрих-кодами номеров паллет (SSCC), перепечатывать этикетки товаров (если родной ШК испорчен) и стикеровать ячейки хранения на стеллажах на складе. При этом генератор штрих кода вы можете использовать для создания любого ШК для любой сущности на вашем складе или производстве.

Марина Карвец

Запись Создать штрих-код, бесплатный онлайн генератор этикетки впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Отзывы про WMS — выбор системы управления складом. Не перехожу на личности, но всем понятно!

Тимур Исцаев — Tue, 16 Aug 2022 13:48:55 +0000

«… и поэтому всё так произошло …»
Эдуард Суровый.

Привет специалисты складского хранения, программисты, айтишники и другие человеки! Хочу вам поведать ИМХО в стиле «отзыв от противного» о системах управления складами, т.е. WMS (Warehouse Management System). Эти системы уже не в диковинку и давно живут на многих наших складах, а если их там нет, то они скорее всего там скоро появятся. ВМС-ами сегодня пользуются не только дистрибуторы, производители, владельцы собственного товара и 3PL-операторы ответственного хранения, но и даже магазины и торговые площадки, которые используют некоторые модификации, например, Store WMS.

WMS — программа дорогая и ощутимая для бюджета любой компании не только в плане единоразовой инвестиции в ПО (программное обеспечение), но и в плане покупки необходимого складского оборудования (принтеры штрих-кодов, WiFi точки доступа, терминалы сбора данных ТСД, сервера и т.п.) и дальнейшей технbческой поддержки, будь это своими силами или силами вендора, т.е. поставщика WMS.

Хорошая/плохая WMS

Из своей практики консультанта и внедренца повстречал я не мало разных проектов и мне удалось посмотреть и пощупать достаточное количество систем управления складом. Получил я за это время много обратной связи от пользователей: линейного складского персонала, операторов и администраторов, программистов, различных руководителей и ТОП менеджмента. И не всегда в одной и той же компании были отзывы одного тонального характера.

На одних складах складская система была любима руководством, но полностью отторгалась складским персоналом, на других складах с той же WMS могла быть полностью противоположная ситуация, где складские сотрудники выражали народную любовь, а директора слова доброго из себя выдавить не могли.

Я видел как доживают свой век склады под управлением самых дешёвых WMS, которые вообще нельзя называть WMS системами, и наблюдал стремительное развитие бизнеса на самых ярких, качественных и продуманных системах, но не обязательно самых дорогих.

Были опять же и противоположные ситуации, когда покупатель приличной WMS-ки хотел с кулаками идти на вендора, полагая, что его обманули и продали не понятно что. После нескольких минут разговора с этим покупателем стало понятно, что систему только установили на сервер в виде пустого дистрибутива и не начаты доработки и донастройки под запрошенные клиентом бизнес-процессы, так как … тот просто не хотел оплатить следующий транш. А не хотел платить, потому что ему продали не понятно что. Вот так, ребза, бывает, да.

На протяжении многих лет на рынке случались перекосы в ценообразовании, когда откровенный непотреб мог стоить дороже качественной системы. Были и системы, которые в конце нулевых считались стандартом, а спустя 10 лет они превратились в простенькую, но до сих пор сверх дорогую игрушку, которая если не на порядок по своим характеристикам хуже существующих, то в разы уж это точно.

Обзор WMS российского и иностранного происхождения

Начнём пожалуй с хайпа. Есть отечественное ПО. Есть WMS «Сделано в России» в том числе. А есть ихние, которые в любой момент могут стать, так сказать, «не дружественными». Риски обладания ихними системами вроде как всем должны быть понятны. Да оказывается не всем. Меня удивляет наш бизнес, владельцами которого являются Россияне, своим наплевательским отношением к данному вопросу. Вот скажите, почему они считают, что если с бизнесом ничего не случилось сегодня, то завтра им тоже ничего не грозит?

Почему «авось» вечно преобладает над безопасностью? Иностранные компании, которые «как бы не совсем уходят» или «переостаются» заблаговременно покупают и внедряют отечественное ПО по всем фронтам, отказываясь от шмораклов, срапов и т.п. и покупают и устанавливают наше. Пусть даже пока некоторое из ПО и не стартует в боевой режим, но в виде подстраховки у них уже многое сделано и внедрено, и продолжает внедрятся. А наши склады говорят что нет ничего страшного. Есть товарисчи! Есть!

Через год-два вы уже не найдёте специалистов, которые смогут поддерживать, обновлять и штопать вашу убежавшую с российского рынка WMS систему. Специалисты бросят вас при первой же возможности, в самый не подходящий момент, оставят вас с вашей WMS как тупиковую ветвь развития. Зачем прозябать свои годы вместе с никому уже не нужной системой, занимаясь её поддержкой? Обучиться новой WMS не сложно, перспективно и менее рискованно. При работе с популярной WMS системой он, как специалист, всегда будет уверен, что он востребован и в случае необходимости найдёт работу.

WMS уходят. Вернутся ли они?

Если вы думаете, что скоро страсти-мордасти улягутся и всё будет как прежде, то вы ошибаетесь. Взгляды на ПО в России со стороны компаний (даже иностранных) так сильно изменились, что те иностранные поставщики, которые показали своё «испуганное» отношение, уже прежнего доверия в России не получат. Не смогут они на протяжении ближайших лет, а может и десятилетий вернуть веру в себя как в надёжного партнёра. Не смогут.

А наши производители WMS, я надеюсь, сумеют «ширше и глыбже» упрочнить свои позиции не только в вопросе качества своих систем, но и в инновационности, в обучении проектных групп и в сервисной политике. А по архитектуре и функционалу они уже давно многих ихних догнали и даже некоторых обогнали.

Отзывы по быстродействию WMS

Вернусь к теме и рассмотрю одно из самых критичных свойств для высоконагруженных систем. Так как я не ИТ специалист и не программист, то далее отзыв о WMS буду строить на основании технических характеристик, стека и других рассуждений, собранных от своих подчинённых и знакомых ИТ-шников и программеров. Под их редакцией, так сказать.

Чтобы максимально корректно, но при этом очень доступно, объяснить выборщикам WMS что и где смотреть и куда и как пинать, чтобы удостовериться в качестве системы. И хочу оговориться сразу — есть системы, которые совершенно не будут обеспечивать вам нужное быстродействие и производительность. Никогда не будут, слышите? Так как не могут её обеспечивать априори. Итак, что может мешать нам:

База данных в WMS.

От неё очень сильно зависит не только быстродействие, но и устойчивость и способность дальнейшей поддержки. Если на вашей WMS база данных собственной разработки, то я вас поздравляю! Вы получите минимум быстродействия, максимум косяков и ошибок, минимум самостоятельной поддержки и доработки.

Мода на собственные базы данных на файлах пошла из 90-х. Помните, было много разных программ для ведения бухгалтерии, упрощения документооборота и учётных систем. Все они писались и были сильно завязаны на программиста, который это ПО создавал. В итоге таких систем с собственной базой данных сегодня практически не осталось. Но они до сих пор есть и просят есть. И с этим многим покупателям приходится жить.

Про популярный тип WMS. Из рассказов сослуживцев. Записано под диктовку.

Если вы с таким сталкивались, то оставьте развёрнутый комментарий, а то мне лично кажется, что это какая-то бабайка от ИТ-шников. Короче, есть система управления складом с самописной базой данных, ядро которой написано на Си++ в конце девяностых годов. Да, да, в те времена уже были компьютеры с серверами и на них уже ставили вполне сносные WMS. Но особенностью компьютеров и серверов того времени была одноядерность. Один процессор — одно ядро. И никто не мечтал о чём-то большем. Именно поэтому, чтобы увеличить производительность процессора приходилось покупать процессор с бОльшей частотой. Ну, или разгонять частоту существующего процессора.

Если у вас стоит процессор Пентиум 1 с частотой 100 МГц, то для увеличения в два раза производительности (скорости работы компа или сервера) ты мог купить 200 МГц или даже 233 МГц. Следом появился второй Пентиум, третий, четвёртый! Частота новых поколений процессоров росла, как и росла производительность. Вот и WMS тогда писалась для одноядерного процессора. И сегодня, блин, она (WMS) осталась заточенной для одного ядра! Если вы думаете, что купите вместо одноядерного проца сервак с процом в 16 ядер (той же частоты) и поимеете прирост производительности в 16 раз, то ваша логика вам сразу напоёт «… мой мармеладный, я не права!«

Т.е. на рынке живёт, так сказать, «современная» WMS программулина, которая продаётся и внедряется за немалые деньги, а под капотом у неё такой скелет! Ты покупаешь сервачину за много денег, а она работает со скоростью бабушкиного четвёртого пенька, потому что (просто 3,1415! Нет слов!) у твоего суперпроцессора(ов) в серваке такая же частота как и у «Пентиум 4»! Говорят, что ещё несколько лет назад эта система продавалась на дискетах ))) И ведь я в это легко верю! Если всё выше сказанное хоть наполовину правда — я верю, да-да!

А что с флагманом на котором клепают WMS?

Также и популярная платформа, на которой полно программ для бухгалтерии, управлению компанией, производством, всякие ERP, TMS, WMS — это такой же монстр из 90-х, который тащит за собой все эти болячки, который до сих пор тяготеет к одному ядру, частоте процессора и работает со своей базой данных. Да, есть возможность хранить данные в SQL базе, но сделано это так монстрообразно, что невольно задумываешься, стоит ли оно того.

Масштабировать такие системы — головная боль для ИТ-специалистов. Даже появившаяся возможность компилировать модули не даёт большого облегчения. Все костыли и примочки это припарка, которая больше для самоуспокоения. Вместо одного сервера ставишь два таких же и, дай Бог, увеличение быстродействия получишь на 10-15%. Огромные деньги и силы на серверное оборудование и поддержку тратят компании, а выхлопа на три копейки. И выборщики WMS всё равно пытаются найти подешевле, выбрать именно такую WMS и думать, что сэкономили на покупке WMS.

Интерпретируемые языки программирования и компилируемые в WMS

Есть WMS которые используют платформы, написанные на интерпретируемых языках собственной разработки (ну знаете, это когда код выглядит по типу «Если … Тогда … Прервать… КонецЕсли») или используют интерпретируемые языки ПХП, Джава, Пайтон и т.п., что уже немного лучше. Интерпретация занимает значительное время, ресурсы и выполняется онлайн, тем самым грузит сервак, делает программу тормозной и оттягивает время первого отклика. Интерпретируемые языки сильно требовательны к ресурсам, и, покупая систему за несколько миллионов, вы легко можете для одной из них (на интерпретируемом языке) купить серверного оборудования на 2-3 миллиона больше, чем для другой (на компилируемом).

Поэтому держите в уме, что для системы на интерпретируемом языке вы понесёте затраты на железо значительно бОльшие при прочих равных. Плюсом будете постоянно иметь раздражительную задержку при выполнении плёвых операций. Если на вашем складе имеется большая интенсивная нагрузка, большое количество персонала, работающего в системе, большое количество всевозможных интеграций и настроенного дополнительного функционала и логики, то с такой WMS вам придётся не легко. Ой как не легко!

Применение wms на складе

Покупателям или пользователям WMS нужно для себя чётко понимать для чего им складская система, как её будут применять и как в будущем к ней будут возрастать требования. Требования по дополнительному функционалу, по количеству сотрудников в онлайн режиме, по количеству заказов (строк, заданий и т.п.) и по возможным самостоятельным доработкам и интеграциям.

Надо упомянуть, что если у вас линейные процессы, совсем не интенсивные обороты и работают в системе полтора человека, то можете покупать любую WMS систему. Любую, даже со всеми грехами, описанными выше! Вам даже очень будет к лицу эксель или обычный блокнот. Если у вас на складе всё просто и очень медленно, вам не стоит применять WMS, которая не поддерживает бумажную технологию. Почему? Да потому что не стоит тратиться на ТСД! Можно вполне работать по старинке, сэкономив на оборудовании, распечатали — проверили — приняли, распечатали — собрали — отгрузили. Честно сказать, для многих этого вполне достаточно.

Если у вас интенсив, огромная номенклатура, сложные разветвлённые процессы с приставками «мульти», «микс», «распределение», консолидация», «ветвление» и т.п., то здесь нужно быть внимательным, аккуратным и прохаванным в вопросах WMS. Советовать что-то конкретное — не правильно. Но ни в коем случае не попадайте на вышеописанные системы. Смотрите на возможность быстрой конфигурации системы, открытость этой самой конфигурации, возможность встраивания процессов, проверок, алгоритмов. Смотрите, достаточно ли у вас грамотные специалисты в складской логистике, чтобы смогли такой системой грамотно пользоваться.

Бизнес процессы wms

Пару слов о грамотном использовании WMS. Со стороны покупателя WMS (заказчика, склада) при выборе системы, написании спецификации (задания на доработку системы), обучении своего персонала, внедрении участвуют команды. Эти команды могут быть разные, очень разные. От их выбора, от их умения и понимания как должно всё работать зависит конечный результат. Если команда адекватная — она делает грамотный выбор, она не рискует, она добивается успеха в большинстве случаев. Именно слово «адекватная» полностью отвечает за успешность проекта. Не нужно профессионалов, экспертов, теоретиков, изобретателей, практикующих практиков с 1900 какого-то года! Не нужно!

Собираете адекватных технарей, анализируете на предмет возможных ограничений и минимально требуемого функционала и методом от противного отсекаете не нужные системы. Кстати, многие иностранные компании при выборе WMS отталкиваются от минимального функционала, его внедряют, а уже позже постепенно дорабатывают процессы. Именно поэтому они смотрят на открытость, возможность быстрой и лёгкой доработки как силами поставщика, так и своими силами.

И не стоит на этапе внедрения придумывать нереальные ситуации и то как должны плясать складские сотрудники, вместо того, чтобы просто принять паллет и разместить его в стеллаж. К счастью, всевозможные фантазии и выкрутасы от команд внедрения встречаются всё реже. Мало того, что на выдумки компания тратит много денег и времени, так потом они тратят ещё столько же, чтобы потом убрать все придуманные эфемерности и настроить действительно необходимый для склада функционал.

Референс визиты и работающие склады под управлением WMS

Это существенная палочка-выручалочка при выборе системы управления складом. Именно визит на действующий склад может показать грамотность использования системы, отношения к процессам на складе, нагрузочную картину и довольство (или недовольство) персонала. Я именно говорю про компанию, которая купила и установила WMS. Многое здесь будет зависеть именно от команды внедрения. Если она правильно выбрала, настроила и использовала существующие возможности системы, то всё должно быть гуд. Нет плохих систем, есть не правильный выбор и дурацкое использование.

Говоря о референс визитах, нужно понимать также бюджет внедрения, который был на посещаемом складе. Если покупатель изначально не в состоянии был потянуть такое приобретение как WMS, то и результаты могут быть плачевные. Экономия в таких ситуациях может прослеживаться на каждом шаге. И как я писал выше, хорошим решением здесь будет система с возможной работой по бумажной технологии, чтобы сэкономить на оборудовании без сильной потери качества. Но ни в коем случае не стоит внедряться с недонастроенной системой, чтобы потом не обзывать программу словом «недоWMS». Это будет не честно со стороны покупателя.

Кто и как делает выбор WMS

На последок краткая зарисовка, основанная на реальных событиях. Критерии выбора WMS:

МарьВанна бухгалтер выбрала ЕЁ на такой же платформе как и её любимая бухгалтерская программуля.
Программист выбрал ЕЁ, потому что она вроде как должна бесшовно интегрироваться с бухгалтерской программой МарьВанны, да и ЗП ему поднимут за доп. поддержку.
Финансовый директор выбрал ЕЁ, потому что возврат инвестиций у неё в презентации был обещан самый быстрый.
Компания наняла консультанта, который выбрал ЕЁ, потому что им будет веселее поддерживать бабушку, программиста и ЕЁ на единой платформе.
Владелец бизнеса выбрал ЕЁ, потому что цена «коробки» самая низкая, а об общей стоимости доработок и о том, что в «коробке» ничего нет он узнает позже.
Здесь может быть ваш критерий выбора!

Выбирайте адекватно.
Удачи вам!

Запись Отзывы про WMS — выбор системы управления складом. Не перехожу на личности, но всем понятно! впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Российские WMS системы и объем рынка складских программ в России и СНГ — незатейливый анализ

Тимур Исцаев — Wed, 29 Jun 2022 13:13:31 +0000

На рынке отечественного ПО настоящий движ. Скажу даже не боясь — переворот. Многолетние пласты устоявшихся лидеров WMS и других систем для логистики быстро и легко переворачиваются с ног на голову. И на верху оказываются порой совершенно не знакомые системы. Они удивляют нас не только тем, что вчера они были нам не знакомы, они удивляют тем, что мы не понимаем почему не начали использовать их раньше.

Носители с системами управления складом, которые вчера считались удовлетворительными — сегодня начинают попадать на пыльные полки сисадминов и навряд ли уже когда-либо эти WMS оживут и вернутся в строй. По крайней мере сделать это в будущем будет очень сложно. Почему так происходит? Есть несколько причин, влияющих на такое перераспределение.

WMS России. Отечественные производители складского ПО найдут своих новых клиентов

Риски компаний потерять всё или полностью остановится нарастают с каждым днём. Тут и там мы слышим об уходе с Российского рынка различных зарубежных компаний. Не остались в стороне и производители WMS, имеющие зависимость от европейских стран, США или Великобритании. Они уходят и бросают свих российских партнёров и своих российских клиентов.

Бизнес должен действовать незамедлительно. Должен не дожидаясь «большого Бада-Бума» быстро и осознано подстраховаться и сменить свою заморскую систему управления складом на отечественное ПО. На российскую WMS, владельцы которой являются россиянами и разработчики ПО располагаются в нашей стране (также крайне желательно).

Рождённые в России WMS продолжат жить в СССР 2.0. Рейтинг складских систем

Рейтинг построен по принципу… Не буду объяснять принцип, так как начнётся неприличный вой в комментах и тогда многие скелеты в шкафу выйдут наружу. В добавок уже многие компании на своей шкуре прочувствовали все прелести «вмс-бизнескиллеров» или «вмс-тупойиещётупее». Я даже не говорю про операторов ответственного хранения. Поэтому скажу следующее: «я художник, я так вижу». А по сему, прошу считать список WMS полностью рандомным, что означает полностью субъективным.

ConsID WMS
RSBalance WMS
AVARDA.WMS
SV:Склад (WMS)
Buhta: WMS
LEAD WMS
Solvo.WMS
КОМПАС WMS
Фрегат-Складская Логистика
ФОЛИО WMS
Проксима Склад WMS
InStock WMS
EME.WMS
WMS на платформе 1С (целый веер учётных систем ASTOR, AXELOT, TOPLOG и т.п.)

Если ваша WMS система является российским продуктом, напишите об этом в комментарии. Если вы нашли ошибки или неточности, также сообщите в комментах. Если вы разделяете или же не согласны с занимаемыми местами — не держите в себе, выскажите нам свою позицию.

Как трансформируется объем рынка wms в России и СНГ

Это искусственные изменения. Связанные в первую очередь с санкционной политикой «непартнёров» и желанием нанести экономике нашей страны максимальный ущерб. В том числе ущерб логистическим компаниям. Поэтому неизбежны перекосы и существенные скачки в показателях многолетней статистики и в смене лидеров WMS. Но ещё раз стоит отметить, что это явление искусственное и скорее всего не долговременное. Такие флуктуации скоро улягутся и тогда картина будет более статичной.

Год от году на складах России в среднем внедрялись 500-550 новых клиентов (данные до 2021 года). Я не учитываю повторные внедрения, когда компания впервые внедрила новую WMS и потом продолжает внедрение на остальных своих складах. Т.е. это будет считаться только как одно внедрение. Но при этом, если у компании уже была внедрена некая oldWMS, и компания решила поменять складскую систему и стала внедрять другую newWMS, то это уже будет считаться как новое внедрение. При всём этом в количестве внедрений не участвуют компании, которые покупают уж совсем не серьёзные решения для ведения учётной политики на своих складах.

Итак, если считать, что среднее количество новых внедрений за год было около 500, то начиная с 2022 года и в течение быть может 2-3 лет количество запусков складов на новой WMS может увеличиться в 3-4 раза (уже сейчас у некоторых вендоров фиксируется рост запросов в 3-5 раз). Т.е. в среднем последующие 2-3 года будет 1500-2000 внедрений в год. Компании будут усиленно менять свои импортные ПО и программы, которые «сосут» какие-то сервисы и данные из-за границы. Будут избавляться от всего иностранного влияния на ресурсы, на системы, на данные и на любые риски с этим связанные.

Да, WMS «не отечественного» производства на наших складах установлено не мало. Поэтому проектным командам, которые будут заниматься внедрением придётся не легко. Продажники будут потирать руки и хвастаться своими кейсами по увеличению продаж WMS в разы (ни с …уя станут опять героями), а технари-внедренцы — будут вынуждены жить в командировках, и ворчать, реализовывая для новых клиентов все обещанные хотелки отделом продаж.

Запись Российские WMS системы и объем рынка складских программ в России и СНГ — незатейливый анализ впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Исследование в Европе. Индивидуальное хранение вещей 2020. Часть 5

Тимур Исцаев — Tue, 20 Apr 2021 13:51:01 +0000

Предыдущие части читайте: первая, вторая, третья, четвёртая.

Планы развития бизнеса индивидуального хранения

В рамках нашей выборки обследования, состоящей из 932 объектов, в следующем году планируется открыть 121 объект. Обычно мы находим, что количество объектов, которые операторы планируют открыть, находится на оптимистичной стороне, однако солидное количество запланированных открытий является хорошим показателем уверенности и продолжающейся работы рынка индивидуального хранения в Европе. В этом году мы также спросили операторов, планируют ли они продолжать развитие объектов в рамках своего плана, и 74% операторов ответили «да», и только 8% ответили «нет», что они не будут продолжать развитие в связи с текущими обстоятельствами.

В проектах (планах) по всей Европе остается большое количество индивидуальных хранилищ. До сих пор это развитие было обеспечено только доступом к торгам и поставкам, и операторы по-прежнему оптимистично смотрят на будущий рост отрасли.
Rennie Schafer, CEO FEDESSA

COVID-19. Сбор арендной платы

Результаты опроса показали, что сбор арендной платы в индустрии индивидуального хранения по всей Европе остался в значительной степени незатронутым пандемией. Процент просроченной задолженности за 30 дней соответствует тому, что операторы испытывали в предпандемические времена, а арендные каникулы или платежные соглашения чрезвычайно низки по сравнению с такими классами активов, как розничная торговля, офисы и логистика. Это отличный результат для отрасли и свидетельство ее устойчивости как класса активов.

Процент клиентов с альтернативными платежами

Отрасль в очередной раз продемонстрировала свою устойчивость к экономическим невзгодам во время кризиса COVID 19 с минимальными потерями занятости или доходов во время блокировки и без увеличения плохих долгов с тех пор. Многие операторы сейчас работают выше своих годовых результатов 2019 года.
Rennie Schafer, CEO FEDESSA

Будущие тенденции индивидуального хранения

Индустрия складов индивидуального хранения существует в Европе уже более 25 лет и зарекомендовала себя как успешная модель для инвесторов и операторов. Наш отчет в 2019 году начал определять некоторые ключевые будущие тенденции, поскольку мы видим, что отрасль развивается и внедряет инновации.

Возобновляемость (экологичность)

Застроенная окружающая среда отвечает за 40% всех выбросов CO2. Инвесторы и девелоперы ищут способы модернизации существующих зданий и разработки новых зданий, которые уменьшают своё воздействие на экологию и потенциально предлагают нулевой выброс углерода. Только 3% европейских хранилищ имеют солнечные батареи, и мы наблюдаем растущее внимание инвесторов к эко-недвижимости в целом.

Мы постоянно стремимся к более экологичной и лучшей энергоэффективности в наших магазинах – с помощью солнечных панелей, наземных теплообменников и так далее, – что приветствуется персоналом, клиентами, местными властями и инвесторами. Ни одна из наших новых разработок не имеет подключения к газу: в этом нет необходимости.
Guy Pinsent, CEO Less Mess

Мы ожидаем, что использование интеллектуальных технологий и усилия по устойчивому развитию будут играть все большую роль в отрасли в течение следующего десятилетия. Эти два пункта занимают высокое место в списке приоритетов SureStore, а также для наших клиентов и инвесторов. Мы намерены в полной мере использовать тему углеродного воздействия для нашего портфеля и видим, как использование self storage в рамках более широкой схемы развития может значительно повысить общий балл устойчивости. Сочетание индивидуального хранения с соответствующими видами использования также обеспечивает устойчивый и диверсифицированный поток доходов.
Mike Wilson CEO, SureStore

Наш портфель зданий сегодня в два раза более энергоэффективен, чем в 2011 году. Наши инвестиции в меры по повышению эффективности на протяжении многих лет окупаются, и 98% наших строений имеют сертификат энергетической эффективности на уровне » С » или выше. Мы по-прежнему стремимся увеличить мощность наших солнечных батарей с нынешних 27 фотоэлектрических установок. Все будущие склады будут оснащены установками мощностью 50 кВт, и мы модернизируем их там, где это возможно. Мы также стремимся поддержать наших клиентов в принятии более долгосрочных решений, например, установив зарядные устройства для электромобилей в наших новых зданиях, и мы расширяем коммуникацию вокруг ESG со всеми заинтересованными сторонами через различные цифровые каналы. Мы понимаем, что существуют реальные проблемы изменения климата, затрагивающие всех нас, и находимся в процессе разработки стратегии чистых нулевых выбросов, поскольку это ключевая стратегическая цель для бизнеса.
Jim Gibson, CEO Big Yellow Group

Устойчивая эффективность активов

Индивидуальное хранение — это институциональный актив для инвесторов в недвижимость. Мы ожидаем, что в ближайшие пять лет будет наблюдаться рост доступности долговых обязательств и собственного капитала, что будет педалироваться сравнительно отличными показателями self storage по сравнению с другими классами активов, такими как розничная торговля и офисы. Задача по-прежнему будет заключаться в том, чтобы найти масштаб для инвесторов, и рынок видит новые структуры, обеспечивающие доступ к рынку для инвесторов.

Индустрия индивидуального хранения зарекомендовала себя как устойчивый инвестируемый класс активов в последнее десятилетие, которое было отмечено двумя глобальными кризисами, как в начале, так и в конце десятилетия. Очень интересно наблюдать за появлением новых игроков и продолжающимся ростом существующих крупных игроков, которые приносят на рынок высококачественные активы. Позитивно также то, что число зарегистрированных на бирже компаний в Европе удвоилось, обеспечив большую открытость для инвесторов этого сектора в то время, когда устойчивый денежный поток был жизненно важен. Наличие большего числа перечисленных организаций значительно повысило прозрачность деятельности. Продолжающаяся стабильность в работе перечисленных игроков принесла ему надежный инвестиционный статус, которым он в настоящее время пользуется. Мы ожидаем, что индустрия self storage будет продолжать опираться на эту тенденцию надежной отдачи инвестиций, высокого качества недвижимости и надёжный операторов.
Marc Oursin – CEO, Shurgard

Это был фантастический год для сделок в этом секторе, и, несмотря на встречные ветры, вызванные пандемией, мы закрыли ряд сделок в течение локдаунов, что еще больше продемонстрировало устойчивость self storage. Приятно видеть ряд новых участников на европейском рынке, причем как институциональных, так и частных инвесторов, которые явно привлекают надежные денежные потоки. Мы рады видеть, что эта тенденция продолжается, поскольку мы видим дальнейшую эволюцию целевых встроенных активов в продукты институционального класса.
Tom Caines –JLL Self Storage Capital Markets

Технологии

Поскольку потребители ожидают цифрового общения с услугами, которые они используют, индустрия индивидуального хранения ищет различные способы инвестирования в технологии. Мы ожидаем расхождения во взглядах от операторов, которые будут ориентироваться на клиентов по-разному и с разным подходом работы с клиентами.

Мы инвестируем в улучшение нашего процесса удаленной регистрации онлайн, чтобы свести к минимуму время, затрачиваемое на оформление договора, и, следовательно, снизить контакт при аренде боксов. Однако подавляющее большинство наших клиентов, в том числе и во время локдауна, настаивали на просмотре ячеек хранения и обсуждении страховки. Это позволяет нашим командам более эффективно обеспечивать обслуживание клиентов и получать дополнительный доход.
Jim Gibson, CEO Big Yellow Group

Стимулирующим воздействием COVID стала тенденция снижения времени на заезд клиентов и принятия онлайн-бронирования, а также более эффективный ход всего процесса.
Guy Pinsent, CEO Less Mess

Инновации в дизайне и формате зданий

Мы уже видим новые способы создания автономных складов хранения — от крупных новых первоклассных объектов в крупных городах до более мелких на станциях метро с премиальной арендной платой. Появляются девелоперы с высокотехнологичными и недорогими бизнес-моделями. Поскольку пандемия ускорила структурные изменения в стоимости недвижимости на некоторых рынках, таких как розничная торговля, и с большим количеством инвесторов институционального уровня, желающих финансировать в развитие self storage, мы увидим, как на рынок выйдут некоторые захватывающие новые концепции, поскольку все больше мест становится доступным для развития.

Со стороны B2B повышенный спрос на городскую логистику будет обслуживаться площадками, которые элегантно сочетают в себе элементы мелкоформатного ритейла, складские помещения и хорошо интегрированную логистическую функциональность — все это на основе низкого входа и высокого уровня обслуживания. Опыт операторов хранения в ценообразовании и управлении гибкими, малоформатными пространствами окажется выгодным. Если смотреть со стороны B2C, услуги таких компаний будут становиться все более жизнеспособными по мере снижения удельных затрат на городскую логистику, но появятся и более мелкие, более локализованные и беспилотные складские помещения, занятые высокочастотными пользователями. Ожидайте, что логистические, промышленные, розничные и складские компании станут конкурировать друг с другом больше, чем когда-либо!
Rishi Patel – M3 Capital

Индустрия индивидуального хранения строит и преобразует недвижимость в Европе уже 25 лет. Мы начинаем видеть, что некоторые здания потенциально страдают от устаревания, поскольку они отстают на целое поколение. Мы видим, как инвесторы набирают масштаб за счет более крупных зданий с более взаимодополняющим использованием – таким как магазины на первом этаже, офисы flex space, заказная городская логистика и даже некоторые более крупные коммерческие единицы. Мир переходит на краткосрочные контракты с арендаторами, и вскоре только действительно зеленые здания будут приемлемы, поскольку мы сталкиваемся с проблемой изменения климата.
Ollie Saunders –Lead Director European Self Storage – JLL

Запись Исследование в Европе. Индивидуальное хранение вещей 2020. Часть 5 впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Параметры бизнеса индивидуального хранения в Европе 2020. Часть 4

Тимур Исцаев — Tue, 20 Apr 2021 13:12:10 +0000

Предыдущие статьи можете посмотреть: первая часть здесь, вторая вот, третья здесь.

Разбивка показателей заполняемости

Если посмотреть на разбивку показателей заполняемости по нашей выборке опроса, то более половины объектов были заполнены более чем на 85%, а треть объектов располагалась на 85-90%. Это считается «сладким местом» для зрелого self storage в крупном мегаполисе, поскольку это позволяет бизнесу продолжать предлагать площади новым клиентам и максимизировать доходность. Небольшая доля объектов, заполненных менее чем на 50%, была совершенно новой.

Внутреннее / деловое смещение акцента

В среднем по Европе доля занятых бизнес-клиентами площадей остается на уровне 32%, что соответствует уровню 2019 года. В предыдущие три года мы наблюдали, как бизнес-пользователи занимают все большую долю пространства для самостоятельного хранения.

Операторы теперь больше обслуживают бизнес-пользователей, предлагая больший выбор удобств, таких как бесплатный Wi-Fi, конференц-залы, почтовые ящики, курьерские услуги и круглосуточный электронный доступ. Бизнес-клиенты занимают больший процент площадей и меньше единиц, в среднем они занимают 23% от количества единиц.

Средний размер объекта self storage (MLA)

Диапазон различных размеров объектов, доступных в Европе, чрезвычайно широк и может значительно варьироваться в зависимости от страны. Это может быть связано с рядом различных факторов, включая зрелость рынка, местоположение, урбанизацию, стоимость земли, год постройки, тип клиента и операторов на рынке.

Этот график показывает разницу в размере MLA, глядя на диапазон между 1-м квантилем и 3-м квантилем объектов и обозначает среднее значение по стране. Бельгия имеет самый большой средний размер объекта — более 5300 кв. м, с очень небольшим диапазоном размеров в выборке. Ирландия имела очень широкий диапазон размеров объектов, с огромной разницей между более мелкими операторами и крупными зрелыми объектами.

Средний размер хранилища

Если посмотреть на средний размер объектов с течением времени в нашем наборе данных, то окажется, что средняя текущая арендуемая площадь (CLA) и максимальная арендуемая площадь (MLA) в Европе падали в течение последних шести лет. Если мы сравним средний возраст объектов по MLA, то увидим тенденцию к тому, что строящиеся сейчас объекты, как правило, меньше как в крупных мегаполисах, так и в регионах. Стоит отметить, что охват наших исследований увеличился в скандинавских странах, где объекты меньше, а также включая сопутствующее хранение. Однако мы видим, что строятся меньшие объекты, что, вероятно, связано с возросшей стоимостью земли, скудной доступностью земли, конкуренцией и большим акцентом на известность местоположения.

Источник трафика клиентов индивидуального хранения

Второй год подряд мы наблюдаем рост количества запросов, генерируемых с помощью вывесок, увеличившись с 10,5% в 2018 году до 12% в этом опросе. Запросы на веб-сайты по-прежнему формируют наибольший процент генерации нового бизнеса, причем 66% клиентов используют Интернет.

Цены онлайн и возможность бронирования через сайт

Прозрачность стоимости продолжает расти: 80% операторов размещают цены на своих сайтах по сравнению с 74% в прошлом году. В этом опросе мы спросили операторов, предлагают ли они возможность зарезервировать единицу (бокс, кв.м., куб.м. и т.п.), заполнить договор на индивидуальное хранение и полностью забронировать и оплатить единицу хранения онлайн. В то время как 72% операторов предлагают возможность резервирования через веб-сайт, только треть имела возможность заполнить договор на индивидуальное хранение онлайн, а пятая часть опрошенных операторов имела возможность полностью забронировать и оплатить через веб-сайт.

Деление между владениями

В Европе предпочтение отдается безусловному праву собственности, где в среднем 74% объектов принадлежат операторам. Это число сократилось с 77% в 2018 и 2019 годах. Отчасти это может быть связано с расширением выборки по всей Европе и включением в нее стран, отдающих предпочтение договорам аренды или управления, а также с дефицитом и стоимостью земли в мегаполисах, где наличие земли в свободном владении было бы нежизнеспособным. Стоит отметить, что процент владения в безусловном праве собственности при индивидуальном хранении значительно выше по сравнению с другими классами активов недвижимости.

Вспомогательный доход % в процентах от общего дохода

Операторам был задан вопрос об уровне чистого дохода, получаемого от продажи страховых и розничных продуктов, в процентах от общего дохода.

Средний показатель по Европе составил 9%, однако между странами наблюдалась большая разница в данных. Более устойчивые рынки, как правило, имеют самый высокий дополнительный источник дохода. Кроме того, когда заполняемость достигает постоянства и максимальной пропускной способности, операторы сразу пытаются использовать дополнительные услуги в качестве средства увеличения дохода.

Пятую часть данных по европейскому рынку индивидуального хранения смотрите здесь.

Запись Параметры бизнеса индивидуального хранения в Европе 2020. Часть 4 впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Индивидуальное хранение в Европе. Часть 3

Тимур Исцаев — Tue, 20 Apr 2021 12:50:36 +0000

Продолжаем. Это третья часть исследования бизнеса Self Storage в Европе в 2020 году. Первая часть здесь. Вторая вот.

ТОП 10 операторов индивидуального хранения по бренду

Крупнейшим оператором в Европе является Shurgard, который в настоящее время (по состоянию на 2020 год) занимает 240 объектов. Это составляет 5% от общего количества объектов в Европе и 11,7% от общей доступной площади. Крупные операторы, как правило, имеют более крупные объекты, это подчеркивается тем фактом, что десять крупнейших брендов самообслуживания составляют 18,2% от общего количества объектов, но 36,1% от общего объема доступных площадей.

По сравнению со статистикой прошлого года мы наблюдаем падение доли рынка с точки зрения объектов. Несмотря на то, что все операторы значительно расширили свои портфели, общий рынок быстро рос, а независимые операторы добавляли все больше объектов, особенно на развивающихся рынках.

Удельная площадь Self Storage на душу населения

Великобритания имеет самый высокий объем собственных складских площадей на человека, за ней следуют Нидерланды и скандинавские страны. Зрелые рынки, такие как Франция, Бельгия и Германия, находятся ниже среднего уровня по Европе, что подчеркивает потенциал этих стран.

Количество объектов (складов индивидуального хранения) на миллион населения

Количество объектов на 1 миллион человек населения в разных странах значительно различается. Норвегия имеет большее количество небольших объектов (самые маленькие средние размеры объектов в Европе). В этом году мы наблюдаем рост среднего количества объектов на миллион населения до 9,8.

Анализ Self Storage операторов в столицах Европы

Результаты опроса

Основываясь на данных, предоставленных более чем 100 различными операторами, охватывающими 932 объекта и более 3-х миллионов квадратных метров, имеющихся в настоящее время собственных складских помещений, мы можем дать отличное представление об отрасли на общеевропейском уровне.

В связи с чрезвычайными обстоятельствами, наблюдавшимися в этом году, мы попросили операторов предоставить определенные данные как до, так и во время глобальной пандемии (февраль и июнь), чтобы дать представление о влиянии блокировки в Европе на сектор индивидуального хранения.

Средняя арендная плата (€) за квадратный метр в год

Средневзвешенная арендная плата по всей Европе составляла 250 евро за квадратный метр в год. Это снижение с 259 евро за квадратный метр, которое мы наблюдали в прошлом году, но оно отражает больший размер выборки. Если посмотреть на распределение арендной платы между февралем и июнем, то мы наблюдаем небольшое снижение арендных ставок, чего, вероятно, и следовало ожидать, однако в шести странах за эти два месяца произошло увеличение арендных ставок. При опросе 64% операторов отметили, что арендные ставки остаются на прежнем уровне. Несмотря на то, что сроки и уровень ограничений сильно различаются между странами, мы не видели большой разницы в изменении арендной платы между различными рынками.

Средняя заполняемость в индивидуальном хранении

Средняя заполняемость по всей Европе в целом осталась на уровне прошлого года — 79%. Интересно, что если мы посмотрим на разделение уровней занятости в феврале и июне, то в большинстве стран наблюдался рост уровня занятости, а средняя заполняемость в июне возросла до 80%. Улучшение показателей занятости во время пандемии свидетельствует о защитном характере индивидуального хранения.

Следующую часть 4 исследования рынка индивидуального хранения вещей Европы читайте здесь.

Запись Индивидуальное хранение в Европе. Часть 3 впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Self Storage в Европе 2020. Исследование рынка FEDESSA. Часть 2

Тимур Исцаев — Tue, 20 Apr 2021 12:04:16 +0000

Это вторая часть исследования индустрии индивидуального хранения в Европе в 2020 году. Первая часть здесь.

Ключевые сделки в индивидуальном хранении

Сектор индивидуального хранения доказал свою устойчивость как класс инвестиционных активов во время пандемии, когда сделки в 2020 году показали сильный аппетит инвесторов, даже в период блокировки по всей Европе.

Ключевые сделки и рыночная активность включали в себя:

— В сентябре 2020 года Secure Store в Великобритании был продан американскому инвестору Padlock Capital Partners. Два магазина рядом с Лондоном имели общую площадь 6100 кв. м. Американская частная инвестиционная группа Volta Global LLC приобрела в августе 2020 года три актива в Нидерландах, расположенных в Goes, Hellevoetsluis и Bergen op Zoom.

— Совместное предприятие Carlyle Group и Safestore продолжает оставаться активным игроком рынка, и во втором квартале 2020 года они завершили сделку по приобретению Lokabox в Бельгии. Lokabox имеет шесть магазинов общей площадью 20 600 кв. м.

— Legal and General’s UK Property Fund (LGIM) приобрел совершенно новый современный объект в Великобритании в Стаффорд в марте 2020 года, который составил 5200 кв. м, а также 950 кв. м офисных площадей. Магазин добавляется к первоначальным инвестициям LGIM в сектор индивидуального хранения после приобретения Sure Store в июле 2019 года.

— Шведский портфель 24Storage котировался на бирже Nasdaq First North Growth Market в декабре 2019. Портфель состоит из 22 существующих площадок с четырьмя — пятью площадками в стадии разработки.

— В последнем квартале 2019 года Safestore приобрела Oh My Box в Испании за € 17,3 млн и Fort Box в Лондоне за £13,6 млн.

— Shurgard продолжает оставаться активным участником рынка по всей Европе. В конце 2019 года Shurgard подписала соглашение об управлении с FlexiStockage для управления своими четырьмя объектами недвижимости в Парижском регионе, которые в общей сложности составляют 20 400 кв. м арендуемой площади. Shurgard приобрел два объекта недвижимости в начале 2020 года и имеет право первого отказа по третьему объекту. В Нидерландах они приобрели ALBERT Self Storage в Рандстаде, а также Inbox Storage в Гауде, Рандстад (3560 кв. м) за $6,1 млн в 2019 году. К концу 2019 года они также приобрели завод Gpu Vastgoed за $7,4 млн в Нидерландах. В мае 2020 года они приобрели четыре магазина Zeitlinger в Германии общей площадью 12 500 кв. м и общей стоимостью $33,3 млн.

— Storage King приобрела арендованный и два свободных участка у Flexistor в последнем квартале 2019 года. Общая площадь MLA портфеля составляет 190 520 кв. футов.

Обзор отрасли хранения вещей

Мы должны быть осторожны при сравнении размера и роста отрасли с течением времени, поскольку значительные годовые изменения могут быть связаны с улучшением сбора данных и увеличением охвата. Кроме того, сравнение между странами может быть сложным, поскольку различные рынки имеют различные определения того, что классифицируется как индивидуальное хранение.

Топ 6 Self Storage компаний

Шесть стран имеют 78% от общей доли рынка объектов в Европе и 84% от общей площади помещений. Рыночная доля «большой шестерки» продолжает падать, поскольку на развивающихся рынках быстро развивается индивидуальное хранение. Индустрия Self Storage в Европе продолжает расти. По нашим оценкам, в настоящее время существует 4831 объект, составляющий почти 10,5 миллионов квадратных метров собственных складских помещений.

Доля рынка крупнейших операторов аренды мини-складов

Индустрия индивидуального хранения в Европе фрагментирована, и большинство объектов принадлежит и управляется независимыми операторами. Однако мы начинаем видеть консолидацию на зрелых рынках, что приводит к увеличению разрыва между крупными операторами (определяемыми как имеющие более 10 объектов) и небольшими независимыми компаниями. Это оставило заметный пробел на рынке, с небольшим количеством операторов среднего уровня, которые занимают от четырех до девяти объектов.

Продолжение исследования рынка индивидуального хранения вещей Европы — часть 3.

Запись Self Storage в Европе 2020. Исследование рынка FEDESSA. Часть 2 впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Индивидуальное хранение в Европе 2020. Опрос FEDESSA.Часть 1

Тимур Исцаев — Tue, 20 Apr 2021 11:26:06 +0000

Введение. Исследование Self Storage

Отчет этого года был опубликован в виде интерактивного онлайн-издания, которое можно найти здесь (fedessa.org). В этом документе отражены ключевые элементы полученных результатов.

Это уже девятый ежегодный опрос, проводимый Федерацией Европейских ассоциаций индивидуального хранения (FEDESSA) среди своих ассоциаций-членов и их операторов-членов. Отчет выпускается совместно с JLL уже шестой год подряд.

В связи с экстраординарными глобальными событиями в течение всего года мы задали несколько дополнительных вопросов, чтобы получить представление о том, как сектор индивидуального хранения вещей в Европе отреагировал на блокировки и последующее замедление экономической активности. Отчет предоставит ценную информацию о рынке инвесторам, спонсорам и операторам в эти неопределенные времена.

По последним данным, в настоящее время в Европе насчитывается 4831 объект, обеспечивающий почти 10,5 миллионов квадратных метров собственных складских помещений. Шесть крупнейших рынков в Европе, где индивидуальное хранение было создано почти два десятилетия назад, имеют 78% рыночной доли объектов и 84% общей доступной площади. В то время как эти рынки продолжают расти, рыночная доля «большой шестерки» продолжает падать, поскольку мы видим быстрый рост на менее развитых рынках Европы (в плане спроса на индивидуальное хранение).

В этом году JLL и FEDESSA получили рекордное количество ответов от более чем 100 операторов Self Storage (операторы индивидуального хранения). Эти респонденты управляют более чем 900 объектами (более 3 миллионов квадратных метров арендуемых площадей) в 16 странах, что охватывает почти треть всего рынка Европы. Мы очень благодарны всем членам Совета, которые нашли время внести свой вклад в исследование этого года.

Мы надеемся, что вы найдете этот отчет информативным и очень приветствуем любые отзывы наших читателей, чтобы мы могли продолжать совершенствовать его в последующие годы.

Основные положения Self Storage

Представление REIT (Real Estate Investment Trusts – фонды недвижимости)

Пандемия COVID-19 2020 года и последующая блокировка привели к тому, что глобальный экономический рост резко остановился в первом квартале. Правительства по всей Европе применяют различную социальную, денежно-кредитную и фискальную политику для поддержки людей и бизнеса.

Особенно пострадала инвестиционная активность в секторе недвижимости после COVID-19, когда сократилось количество сделок с розничным рынком. Однако те отрасли, которые демонстрировали устойчивость во время кризиса, такие как индивидуальное хранение, здравоохранение и логистика, показали относительно хорошие результаты как на перечисленном выше рынке, так и на рынке прямой недвижимости.

В целом то, как мы живем и работаем, претерпевает огромные изменения, и многие тенденции, возникшие во время блокировки, скорее всего, продолжатся в какой-то части в будущем. Во всех секторах недвижимости мы наблюдаем растущую интеграцию технологий и больший акцент на омниканальный клиентский опыт. Мы также ожидаем повышения осведомленности об устойчивом развитии и корпоративной социальной ответственности.

В будущем мы ожидаем еще большего выделения средств на альтернативную недвижимость, поскольку она остается привлекательной формой стабильного дохода. Спред государственных облигаций на недвижимость, низкие процентные ставки и рекордные уровни кэша ($330 млрд в настоящее время остаются неизрасходованными) — все это указывает на увеличение притока капитала в недвижимость в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Сбор арендной платы с клиентов индивидуального хранения

Сбор арендной платы после 30-дневного срока был отмечен некоторыми значительными задержками во время Covid-19. Результаты опроса показывают, что самообслуживание остается устойчивым с 91,3% собранного дохода и что подавляющее большинство дебиторской задолженности свыше 30 дней будет закрыто.

Вторая часть исследования индивидуального хранения в Европе здесь.

Запись Индивидуальное хранение в Европе 2020. Опрос FEDESSA.Часть 1 впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Какой будет следующий хайп в складской логистике?

Тимур Исцаев — Thu, 19 Nov 2020 15:05:35 +0000

И не говорите, что вы об этом не задумывались. Все должны думать о будущем логистики ). Все говорят о том, что скоро придёт ~~масленица~~ уберизация. Что такси — это только начало. Что сегодня существует множество стартапов в транспортной логистике, которые пытаются «выстрелить», предложив рынку революцию в перевозках. А пока все наблюдают за этими «стрелкАми», я хочу поговорить о статичной, спокойной, размеренной логистике — о складской.

На протяжении последнего времени складская логистика не стояла на месте. Она изменялась и подстраивалась. И те кто вовремя перестроился, те и начинали пожинать плоды раньше других. Начинали первыми получать опыт и, на основании своей экспертизы, развивались и крепчали. Вот моё представление (судите строго, буду говорить обычным сленгом) о макрошагах, которые делали склады.

Сначала было слово. И слово это было склад. Склады были в собственности. Склады строили под себя, склады покупали для нужд своей компании. Затем появились девелоперы, это «дятьки с бАльшими и длИнными дингами», которые строили склады и знали, что они их обязательно продадут. Потом кто-то из этих дядек вздумал не продавать склады, а сдавать в аренду, тем самым увеличивая итоговый доход как во времени, так и в суммарном количестве, расширив возможности за счёт низкого входного билета (аренда, вместо покупки). Но со временем это стало обыденным.

Ответственное хранение

И следующая идея была — оператор складского хранения. Эта услуга известна как ответственное хранение или её ещё называют 3PL, что думаю, не совсем корректно. Она представляла собой профессионального игрока, который знает как оперировать вашим товаром, в первую очередь, и как хранить ваш товар — во вторую. Именно квалификация оператора позволяла доверять ему оборот своего товарного запаса. Торгующая компания занимается продажами, а оператор ответки занимается его складской логистикой.

Не будем говорить о качестве, рисках, о случаях когда волосы владельцев товара седели при виде той самой «квалификации» и т.д. и т.п. Да, есть, были и будут проблемы, связанные с ответхранением. Но в большинстве своём рынок ставит всё на свои места и лучшие из операторов поднимаются среди толпы и берут своё.

Складская логистика 00-х

В нулевых годах и в десятых даже самые отсталые компании, будь они дистрибьюторами или владельцами складов, стали стремиться в эту нишу, стали называть себя громким именем «оператор ответственного хранения» и стали предлагать свои услуги всем и каждому. Время шло, клиент умнел. Появились требования к качеству складов, к технике, к ПО и персоналу, к способности выдерживать большие обороты и пиковые нагрузки.

Со временем многие новички в этом сегменте логистики стали понимать, что порог входа в ответхранение настолько велик, а прибыль настолько мизерная, что риск не оправдывает времени и денег. После того как все склады «переобулись» в 3PL операторов (как и сказано выше, это не совсем корректное название), всем показалось, что ну вот, ~~мутации~~ трансформации окончены. Но не тут-то было.

С чего им пришло в голову, но представители транспортной логистики решили тоже развивать это направление. А последними из транспортников запрыгнули в уходящий поезд — перевозчики сборных грузов. С какого перепугу? Почему они решили, что уходящий поезд не пойдёт в тупик? Я не знаю.

Знаю только, что у многих были слёзы, сопли и при сотнях миллионов инвестиций были ещё и огромные убытки. И по сегодняшний день они пытаются инвестировать (если безнадёжные вложения можно назвать инвестициями), и по сегодняшний день они меняют команды, набирают «свежую кровь», ищут экспертизу и «незамыленный взгляд». Может ли с этого что-то получиться? Определённо. Определённо сотрудники транспортных компаний получат опыт в ответхранении, а местами этот опыт будет феерическим.

Фулфилмент

А в это время, возвратившись в складскую логистику, мы видим другие потуги начинания и идею фикс. Фулфилмент! Блин, как мне не нравится это название. В переводе оно говорит опять же о наиполнейшей услуге, которую может предоставить сторонняя компания (аутсорс). В переводе — это исполнение заказа. А по факту многие фулфилментом считают только складскую логистику, ну и ещё всякого по мелочи услуги.

Как вы думаете, что решили вчерашние герои ОтветХранения? Ну да, правильно. Они решили, что настало время переобуться!

Есть анекдот про мышей, которые решили стать ёжками. Вот только не задумались о том, как это можно сделать. Вот и тут, все вдруг разом лет 5-6 назад решили начать становиться фулфилмент-операторами.

А транспортники, в особенности перевозчики сборных грузов, опять с временнОй задержкой , стали снова впрыгивать в этот уходящий поезд. Честно сказать, из этого может выйти толк, так как они могут предложить своим клиентам бесшовную связку склад-межгород-доставка. Нужно отдать должное, называют многие из них эти проекты не фулфилмент, а екомерс. Но что они думают делать со складской логистикой для интернет-магазинов? Я не знаю ответа на этот вопрос. Покажет время. Вот здесь статья создателя «Маршрута» Вячеслава Помещикова, он корректно и доходчиво всё изложил.

Так вот, к чему же я это всё так долго изрекаю? А к тому, что нужно найти, нужно распознать новый хайп. Хайп, который позволит всем операторам «ответфилмента» снова весёлой толпой заняться чем-то новым и многообещающим.

Индивидуальное хранение

На глаза мне недавно попалась статистика по одному из направления складского хранения — индивидуальное хранение. На англицком — self storage. Это услуга, которая предлагает клиентам аренду небольших помещений — боксов. Площадь такого бокса от 1 до 100 кв.м. Бывают боксы и большей площади. Для понимания что это за такая аренда мини-складов вот пример.

Зачем их используют? Хранение физическими лицами личных вещей, мебели во время ремонта или переезда, колёс, сезонных товаров, а также старого и мало нужного барахла. Для юридических — опять же мебель и офисное оборудование на время ремонта или переезда, а также товаров.

Так вот, статистика говорит (отсюда, данные на осень 2020 года), что в США операторы селф-сторэдж имеют в собственности на 2019 год 220 млн. квадратных метров площадей. А в России? В России в 1 000 раз меньше. А может и в 10 000 раз.

Прямо всем моим большим и тучным телом маленького хрупкого логиста я чувствую перспективу. Нет, не так сказал. Чувствую Перспективище! Ну а будет ли это одной из хайповых тем в логистике — покажет время.

Запись Какой будет следующий хайп в складской логистике? впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.

Фулфилмент для интернет-магазина. Это вам надо?

Тимур Исцаев — Thu, 01 Oct 2020 11:52:00 +0000

У многих начинающих интернет-магазинов наступает время, когда им приходится определять дальнейшую судьбу своей логистики. И выбор здесь не большой — отдать все или часть логистических процессов на аутсорсинг или выстраивать собственную логистику. Дальше речь пойдёт об аутсорсинговых услугах. У этой услуги есть своё заморское название — фулфилмент.

Что такое фулфилмент

Фулфилмент (от англ. fulfillment или брит. англ. fulfilment – выполнение, исполнение). Т.е. это исполнение заказа. Продавцом здесь является интернет-магазин, каталог, теле-магазин или любая компания, занимающаяся дистанционной торговлей. Покупателем является … покупатель, извините за столь неожиданный поворот. Это физическое или юридическое лицо, которое приобрело товар. Ну а исполнителем является третья сторона, т.е. аутсорсер. До появления бума в дистанционной торговле эта услуга называлась также заморским словом 3PL (третья сторона логистики). Советую вам прочитать пост Какой будет следующий хайп в складской логистике?

Наверное вы не будете сильно обмануты, если поверите, что этот термин (фулфилмент) в России ещё претерпевает изменения своего смысла, трактуется в разных источниках по разному и даже Вики никак не может устаканиться. Ещё недавно там говорилось, что фулфилмент это исполнение в рамках складской логистики, а сегодня это уже от «щелчка мышкой до двери покупателя». В английской версии Вики вообще стоит переадресация на понятие «склад». Так что использовать можно, но осторожно. При этом постоянно необходимо уточнять что же имеется в виду под словом фулфилмент.

Если всё-таки иметь в виду исполнение — от оформления заказа в корзине до доставки на дом (в постамат или в отделение Почты России), то более понятным будет название «логистика для интернет-магазина» или «логистика заказа». Вот такие дела. В общем, назвали непонятным словом, теперь все будем долго путаться.

Когда стоит переходить на фулфилмент

Здесь всё зависит от размера вашего гаража, кладовки, подвала или вместимости шкафа в прихожей, а также от степени терпения членов вашей семьи и вас самих. И это не ирония. Это путь 99% ИП, ООО, а также многих неофициальных стартапов, которые начинали, начинают и будут начинать свой путь торговли в интернете, соцсетях или каким-либо другим способом.

Нужно в каждом конкретном случае считать «что есть» и сравнивать с тем «что будет». И считать нужно честно. Почему честно? Потому что все до одного владельцы интернет-магазинов не хотят брать во внимание такие статьи расходов как аренда собственного гаража у самого себя, своя заработная плата, связанная с затратами своих сил и времени на организацию «шкафилмента» или «гаражистики». Не учитывают помощь родственников, расходы на горючее, износ личного автомобиля, свет, расходные материалы и различные приспособления (столы, стеллажи, скотчедержатели, принтер и ноутбук, ручки, карандаши и многое и многое). Это всё априори считается почему-то нескончаемой халявой. Многие считают, что «это у меня уже есть, а значит это всё бесплатно». Вот когда всё посчитано, тогда и нужно сравнивать.

Но в основном вся эта «логистика в домашних тапочках» заканчивается раньше, задолго до расчётов и сравнения. Заканчивается тогда, когда заканчиваются силы на обработку заказов, когда нет времени ни на комплектацию, ни на доставку, ни на созвон с клиентом, а также на сео, шмео и тому подобные шаги развития. И что самое главное, продвижение и продажи это более важные и нужные вещи. Вот тогда владелец своего дела, то бишь бизнесмен, начинает потихоньку уговаривать себя встать на правильный путь. Путь, который включает лампочку в конце тёмного тоннеля под названием «та зачем мне фулфилмент, кады у меня тёплый гараж».

Не гараж, а просто бизнес-инкубатор какой-то для российского предпринимательства!

Переход на услуги сторонних компаний начинается обычно с доставки. Затем становится понятным, что курьерские службы могут делать доставку не только по Нижнему, Питеру и Москве, а и доставлять заказы во многие города России. Затем ПВЗ и почтаматы. И вот садится владелец идеи торговать чрез инет и начинает понимать сколько он времени потратил на мышиную возню и сколько дохода он мог бы получить, если бы правильно начинал выстраивание своих бизнес процессов изначально.

Следующим шагом к нескончаемому фулфилменту может быть колл-центр, затем заборная логистика, услуги предпочтовой подготовки и конечно же склад. Да, в основном склад является финальным штрихом доверия к услугам сторонних компаний. Это связано со страхом, о котором мы скажем чуть ниже.

Как показывает практика, после аутсорса может быть только более лучший аутсорс. Назад в гараж!? — никто даже больше и задумываться об этом не станет.

Какие страхи испытывает владелец интернет-магазина перед аутсорсингом логистики

Небольшие наблюдения и статьи в интернете позволяют выделить распространённые страхи и сомнения начинающих и даже опытных владельцев магазинов. Вот список их фобий:

Сохранность товара на складе. Товар может потеряться, его могут испортить или даже украсть.
Неисполнение заказа и даже заказов. Технические сбои, человеческий фактор и даже полнолуние могут привести к тому, что склад не получит заказ на отгрузку, не успеет или забудет собрать заказ, потеряет собранный заказ, забудет отгрузить вовремя или отправит не туда.
Пересорт, недовложения товаров в заказах или пересорт самих заказов. Говорят такое также происходит сплошь и рядом. Всему виной отсутствие у аутсорса переживания за бизнес какого-то маленького интернет-магазина.
Некачественная упаковка заказа. Это приводит к порче товара внутри. Он может сломаться, треснуть, смяться, намокнуть и быть разворован.
Невежливые, неопрятные курьеры. Грубят, с похмелья, небритые, не отвечают на вопросы, всегда всё путают и даже плохо знают русский язык.
Задержки платежей за оплаченный товар. Курьерская компания получает от конечного покупателя деньги, крутит их и вертит, задержки выплат растут, бизнес магазина несёт огромные убытки и может даже прекратить существование.

Есть ещё много много страхов, которые держат товары интернет-магазинов в гаражах и подсобках. Но на самом деле настоящего страха никто не замечает, ведь существующий у владельца бизнеса страх это боязнь не конкретного случая.

Самое большое опасение бизнесмена — это потеря бизнеса. Это боязнь лишиться маленького, хрупкого и такого желанного собственного дела. Дела, с которым связаны мечты и планы, связан смысл работы на износ и готовность пойти на многие жертвы ради своего интернет-магазина.

Никто из аутсорсеров этого не знает и даже не задумывается. Поэтому часто и происходит недопонимание друг друга. Оператор фулфилмента не хочет вникать в проблемы интернет-магазина, а магазин не понимает проблем фулфилмент-оператора.

Как выбрать фулфилмент для интернет-магазина

Просим не принимать данные ниже советы как инструкцию к действию. Это всего лишь наблюдения автора и для разных магазинов, для разных сегментов товаров и разных географических расположений варианты условия выбора могут меняться и быть совершенно другими.

Выбирать известные компании большого размера. Большие работают с себе подобными.Если оператор фулфилмента в основном работает с магазинами, каждый из которых даёт ему минимум 200-300 заказов в день, а ваш магазин генерит 5-10 заказов в месяц, то скорее всего вы будете изгоем. Про вас будут все забывать, на вас будут плевать и не будут дорожить не только вашим мнением о качестве оказанных услуг, но и даже не будут бояться потерять вас в лице своего клиента. Поэтому громкие имена на сайте, опыт работы с известными интернет-магазинами и телешопами скорее всего для вас может реально обернуться тем, что написано выше про страхи.
Опыт работы. Скорее всего для маленького магазина он также имеет значение, как и п.1.Вам нужен не опыт, а человеческое отношение. Известны многие случаи, когда опытные операторы фулфилмента, имея в своём штате кучу бухгалтеров, юристов и шустро-выделанных менеджеров так терроризировали своих маленьких клиентов, что даже после украденной на складе детской шапочки клиент полгода не мог истребовать возврата денег за неё.То не правильно заполнено заявление, то некорректные документы с закупочными ценами, то одно, то другое, длительные сроки рассмотрения и т.п. кошмар. В итоге клиенту выплатили деньги, но без НДС ))). По его лицу было видно, что он больше даже и думать не будет о возмещении ущерба, а будет думать о других … радикальных шагах.

Расположение склада и класс склада. Чем ближе к центру города и чем выше класс складского помещения (А, А+, А++ и т.д.), тем дороже может быть стоимость услуг оператора фулфилмента. Также для Москвы нужно обращать внимание на каком шоссе в московской области располагается склад. Всем известны огромные проблемы с пробками и отсутствием возможности хоть как-то гарантировать сроки не только доставки заказов, но и прихода товаров на склад для пополнения запасов и даже просто приехать на склад на переговоры.
Низкие тарифы за сборку одного заказа. Если стоимость одного заказа (из двух — трёх штук товара) для вашего магазина менее 100 рублей, то это означает, что вы торгуете товарами размерами и весом со спичечную коробку, или же это заманиловка и обман. Скорее всего вы не будете иметь среднюю стоимость заказа ту, которую обещает вам оператор. В таких случаях обязательно будут какие-то скрытые (не учтённые ранее) расходы, об условиях которых нужно внимательно прочитать в договоре.
Комплексная стоимость за количество заказов в месяц. Например 10 000 рублей за 200 заказов. Такое возможно, если вы торгуете маленькими и лёгкими товарами, например бижутерией. Потому что не будет собранный заказ стоить 50 рублей, если в него входит электрический чайник, фильтр для воды и утюг с гладильной доской. Это самообман. К тому же многие забывают про стоимость хранения, которая плюсуется к общему счёту за месяц. В общем при серьёзном разговоре с фулфилмент-центром вы скорее всего услышите другую стоимость и другие цены и надбавки.
Стоимость хранения 1 куб.м. товара. Она варьируется от 0 рублей до 90 рублей в сутки. Обязательно узнайте что является объёмом — реальный объём товара или объём ячеек в которых он будет находится. Как вы понимаете это разные вещи и стоимость может отличаться в 1,5 — 2 раза. Об этом вы сможете прочитать статью здесь.
Время работы по приёму и исполнению заказов. Если на своём сайте вы принимаете и готовы в дальнейшем принимать заказы от покупателей до 21-00, то и склад должен быть готов принимать и обрабатывать эти заказы в текущие сутки. А иначе заказы, которые вы приняли, например, после 18-00 будут доставлены вашему клиенту на сутки позднее. Почему на это стоит обратить внимание? Да потому, что многие фулфилмент центры могут принимать в работу заказы с доставкой на следующий день только до 17, и даже до 15 часов. Если же необходимо позднее, то за это взимается дополнительная плата или повышающий коэффициент. В данном случае получается, что вам просто обрубают продажи, а собираться заказы будут только на следующий рабочий день. Задержка на сутки является губительной для интернет-магазина.

Сколько стоит фулфилмент для интернет-магазина

Давайте теперь поговорим про стоимость услуг исполнения на аутсорсинге. Вам нужно посчитать среднюю стоимость исполнения заказа у выбранного фулфилмент оператора и понять, может ли ваш бизнес тратить такую сумму на логистику. Если брать в среднем товары бытового характера (обувь, одежда, мелкая бытовая техника, игрушки, инструменты), то стоимость исполнения заказа в 2-3 штуки (только складская логистика) может варьироваться от 130 до 200 рублей включая приёмку, хранения, сборку, упаковку и расходные материалы.

Давайте попробуем на примере рассчитать стоимость затрат. Цены берите свои: для своего региона, для своего товара, для своего аутсорса. Допустим, что средний чек одного заказа составляет 1000 рублей. Торговая наценка составляет 30%, т.е. с продажи заказа 231 рубль идёт на покрытие всех расходов. А расходы следующие:

Стоимость исполнения заказа. Возьмём минимальную стоимость, о которой говорилось выше, т.е. 130 рублей.
Стоимость доставки. Она может составлять от 200 до 500 в зависимости от удалённости нахождения клиента, веса и объёма заказа. Берём 200 рублей. Стоимость доставки может взиматься с клиента или быть бесплатной. Всё зависит от дохода с продаж. Как вы уже заметили, для нашего среднего чека и дохода в 231 рубль мы позволить себе этого не можем, так как только стоимость складской логистики и доставки уже составляет 330 рублей. Будем считать, что клиент полностью оплачивает доставку за свой счёт. Также в расходы на доставку клиенту включается и стоимость страховки, у разных курьерских служб она может быть разная.
Затраты на работу с денежными средствами. Это стоимость услуг приёма наличных денег курьерами, эквайринг или оплата безналичными способами на сайте. Стоимость варьируется от 1% до 4%. Возьмём значение средних затрат на работу с денежными средствами как 2%, Т.е. 20 рублей.
Процент возврата. Опять же в разных сегментах он варьируется от 1% до 15% и даже 40%. Возьмём 2%. Иногда стоимость возврата может достигать 100% от стоимости доставки. К затратам нужно добавить проверку и приёмку на складе. Примем среднее значение обработки возврата как стоимость доставки и 50% на возврат и приёмку. Т.е. 200 рублей доставка + 100 рублей возврат. Для показателя 2% это 6 рублей на заказ.

Таким образом для Москвы исполнение заказа (без учёта курьерской доставки) может составить минимум 156 рублей (130+20+6). Т.е. по нашим расчётам от 231 рубля у нас остаётся 75 рублей. Но мы забываем ещё об одной существенной статье расходов — рекламе.

Стоимость привлечения клиентов. В разных категориях товаров и при разных подходах стоимость может значительно варьироваться. Давайте возьмём 5% от стоимости заказа, т.е. 50 рублей мы тратим на то, чтобы привлечь нескольких клиентов и чтобы при этом один из них сделал заказ и купил товар на 1000 рублей. Эффективность привлечения у каждого будет разная, это зависит от конверсии, категории товаров, ценового диапазона и т.п. Поэтому для расчёта используйте своё значение.

В итоге получается, что остаётся у нас только 25 рублей с одного заказа. Чтобы сразу оценить ура-эффект, скажем, для того чтобы заработать в месяц 25 000 рублей, вам нужно делать 1040 заказов в месяц. С этого дохода нужно вычесть затраты на домен, хостинг, доработки сайта, расходы на телефон, хотя можно ещё взять в аутсорсинг услуги колл-центра. Вы понимаете, что для многих начинающих интернет-магазинов объём продаж более 1000 заказов в месяц практически нереален. Поэтому при реальных 100-200 заказах в месяц вы будете грязными иметь 5-10 тысяч рублей. Но опять же как показывает практика — 200 заказов это средний порог выхода некоторых магазинов в ноль. Ситуация может быть намного веселее, если есть возможность делать бОльшую наценку на ваши товары или торговать более дорогими вещами.

Поэтому-то вам и нужно прилагать все силы не на исполнение заказов своими руками, а на увеличение продаж, на повышение среднего чека и т.п. способы. При увеличении объёмов вы уже будете иметь существенные привилегии в стоимости обработки и курьерской доставки. А именно с объёмов в несколько тысяч заказов в месяц вы сможете начинать думать о прибыли вашего интернет-магазина.

Запись Фулфилмент для интернет-магазина. Это вам надо? впервые опубликована на сайте All-PL Ол Пи Эль.